Tema: Colaboração Inteligente para Enfrentar Seus Maiores Desafios
Autora: Cintia Scafutto de Menezes
Baseado na apresentação da Dra. Heidi K. Gardner
Na HBR Leadership Summit 2025, Dra. Heidi Gardner destacou a importância da colaboração
inteligente não só como diferencial estratégico e sustentável para líderes e organizações, mas
como importante instrumento para enfrentar os atuais problemas que se apresentam cada vez
mais voláteis, incertos, complexos e ambíguos. Com base em anos de pesquisa, ela defendeu
que o trabalho colaborativo, quando bem implementado, aumenta a inovação, fortalece
relacionamentos com clientes e melhora a performance financeira.
Pontos principais:
- Colaboração inteligente é mais do que trabalhar juntos; trata-se de reunir diversas
especialidades de forma coordenada para resolver problemas complexos. - Barreiras à colaboração incluem silos organizacionais, agendas lotadas, competição
interna e falta de incentivos claros. Superá-las exige liderança que valorize conexões
genuínas e confiança mútua. - Líderes eficazes modelam comportamentos colaborativos, recompensam o trabalho em
equipe e criam estruturas que permitem a troca de conhecimento entre áreas. - A colaboração bem-sucedida exige um “ambiente de segurança psicológica“, onde as
pessoas se sintam à vontade para compartilhar ideias, admitir erros e aprender em
conjunto. - Empresas que promovem esse tipo de colaboração apresentam melhores resultados em
retenção de talentos, inovação e fidelização de clientes.
Dr. Gardner concluiu que a colaboração inteligente é essencial para enfrentar os desafios da
complexidade atual nos negócios e para construir organizações resilientes e inovadoras. Essa
fala reforça algo em que acredito profundamente: colaboração verdadeira é estratégia, não circunstancial ou reativa.
Em minha própria experiência gerenciando times remotos em organizações matriciais e
complexas, a colaboração muitas vezes se apresenta como um grande desafio. Os silos existem,
objetivos divergentes também aparecem e cabe à alta liderança fomentar a colaboração
estrategicamente, cascateando os objetivos de forma que as diversas áreas busquem a
convergência nos seus planos e encontrem as interseções de resultados entre os diversos times.
A colaboração cruzada é essencial para que os objetivos estratégicos das organizações se
tornem resultados concretos. Quando isso não acontece, existe disfuncionalidade e uma
competição interna não saudável, resultando em conflitos, perda de competividade no
mercado, perda de talentos e de clientes.
Novamente, para que a colaboração inteligente ocorra as lideranças precisam atuar
estrategicamente. Com base em entrevistas com líderes de alto desempenho, os autores do
artigo “How to Lead Across a Siloed Organization” (1) (Como liderar em uma organização em
silos) Jeff Rosenthal e Molly Rosen identificaram três características comuns entre os que
lideram bem em ambientes multifuncionais na perspectiva da colaboração:
1) Mentalidade Expandida:
Líderes eficazes colocam os objetivos da organização acima dos interesses do próprio
time. Eles valorizam a colaboração e reconhecem que a liderança envolve ouvir e
integrar contribuições diversas.
2) Habilidades de Conexão:
Demonstram curiosidade e empatia, buscando entender as motivações e limitações dos
colegas. Procuram soluções conjuntas que beneficiem múltiplas partes, evitando
abordagens “ganha-perde”.
3) Práticas Inovadoras:
Constroem confiança ao incluir os outros desde o início nos processos de decisão. “Criar
o roxo” — combinando perspectivas diferentes (vermelho e azul) — simboliza esse
esforço colaborativo.
Em resumo, a “agilidade lateral” — capacidade de liderar com eficácia entre diferentes áreas
— é uma habilidade essencial para os líderes atuais. Desenvolvê-la é crucial para romper
silos, acelerar decisões e alcançar os objetivos estratégicos da organização.
(1) Publicação Digital HBR – Janeiro 2024
